Risk Management Applied to Project Development: A Case Study

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Gest. Prod. vol.23 no.4 Sao Carlos Oct./Dec. 2016

http://dx.doi.org/10.1590/0104-530x472-15

ARTIGOS

Gestao de riscos aplicada a projetos de desenvolvimento de software em empresas de base tecnologica incubadas: revisao, classificacao e analise da literatura

Sandra Miranda Neves1

Carlos Eduardo Sanches da Silva2

1Universidade Federal de Itajuba - UNIFEI, Campus Itabira, Rua Irma Ivone Drumond, 200, Distrito Industrial II, CEP 35903-087, Itabira, MG, Brasil, e-mail: [email protected]

2Universidade Federal de Itajuba - UNIFEI, Campus Prof. Jose Rodrigues Seabra, Avenida BPS, 1303, Pinheirinho, CEP 37500-903, Itajuba, MG, Brasil, e-mail: [email protected]

RESUMO:Projetos de software estao sujeitos a uma serie de riscos e identifica-los auxilia os gestores a tomar decisoes de forma sistematica. O objetivo deste artigo e apresentar uma revisao, classificacao e analise da literatura sobre o gerenciamento de riscos em projetos de desenvolvimento de softwarecom enfase em empresas de base tecnologica incubadas. O estudo, de cunho teorico-conceitual, e justificado pela existencia de lacunas na literatura e por um diagnostico realizado em empresas de base tecnologica incubadas ter indicado a importancia do tema para as mesmas. As publicacoes selecionadas foram localizadas por meio de consultas nas bases de dados dos periodicos da Coordenacao de Aperfeicoamento de Pessoal de Nivel Superior (CAPES) e foram classificadas de acordo com o ano de publicacao, local onde as pesquisas foram realizadas, filiacao, tipo de estudo, abordagem, objetivo e foco da pesquisa. Realizou-se tambem um levantamento dos principais resultados de pesquisas atuais sobre gerenciamento de riscos em projetos de desenvolvimento de software, cujos resultados mostram que trabalhos relativos ao tema e direcionados a empresas de base tecnologica incubadas ainda sao escassos, necessitando de pesquisas empiricas que possam auxiliar essas empresas a identificar os seus principais fatores de riscos e a reduzir ou eliminar a probabilidade de falhas nos projetos.

Palavras-chave: Gerenciamento de riscos; Desenvolvimento de software; Empresas de base tecnologica incubadas

1 INTRODUCAO

Projetos de software sao empreendimentos complexos em qualquer contexto e sao particularmente susceptiveis a falhas (Bannerman, 2008). Um dos motivos para essas falhas pode advir do nao gerenciamento dos riscos presentes no ambito do projeto de desenvolvimento de software. Para Pinna & Carvalho (2008), riscos nao gerenciados de forma adequada podem comprometer a qualidade do produto final, a expectativa do cliente pode nao ser atendida e a equipe, que precisa conviver com ansiedades e conflitos durante a vida do projeto, pode ter sua produtividade reduzida. Conceitualmente, a partir de uma perspectiva organizacional, o risco surge quando as organizacoes perseguem oportunidades, face as incertezas, condicionadas pela capacidade e custos (Bannerman, 2008).

Muitos desenvolvedores de software e gestores de projetos percebem as atividades e processos de gerenciamento de riscos como trabalho extra e gastos, sendo que o processo de gerenciamento de riscos e a primeira atividade a ser removida das atividades do projeto quando ocorrem falhas no cronograma (Kwak & Stoddard, 2004). Afirmam tambem os autores que muitos profissionais em desenvolvimento de software percebem o gerenciamento de riscos e o controle como inibidores da criatividade. As elevadas taxas de insucesso associadas a projetos de sistemas de informacao sugerem que as organizacoes precisam melhorar nao so a sua capacidade de identificar, mas tambem de gerir os riscos associados a esses projetos (Jiang et al., 2001).

Baseando-se nessas informacoes, este artigo tem como objetivo apresentar uma revisao, classificacao e analise da literatura atual sobre o gerenciamento de riscos em projetos de desenvolvimento de software, permitindo assim avaliar tendencias e a existencia de lacunas na literatura referentes a aplicacao do gerenciamento de riscos em micro e pequenas empresas de base tecnologica incubadas. Este trabalho e de cunho teorico-conceitual, trata-se de uma discussao decorrente da analise da literatura, tendo como resultado o levantamento de uma serie de pontos relevantes (Miguel, 2007; Wacker, 2004). Para o desenvolvimento do estudo foi realizada uma revisao da literatura sobre o processo de gerenciamento de riscos. Essa revisao buscou identificar na literatura trabalhos cujo tema principal ou secundario abordasse o gerenciamento de riscos em projetos de desenvolvimento de software. Utilizou-se para essa pesquisa a base de dados da Coordenacao de Aperfeicoamento de Pessoal de Nivel Superior (CAPES), o que se justifica devido a sua grande abrangencia e facilidade de acesso para a maioria dos pesquisadores brasileiros (Carnevalli & Miguel, 2007).

O artigo esta estruturado da seguinte forma: A Secao 1 apresentou a introducao, objetivos e justificativas. Na Secao 2 e apresentada a relevancia das pesquisas realizadas em empresas de base tecnologica incubadas e o gerenciamento de riscos em projetos de desenvolvimento de software. Na Secao 3 apresenta-se o levantamento dos dados e, na Secao 4, as analises e os resultados obtidos. Finalmente, na Secao 5 sao apresentadas as discussoes e conclusoes, assim como as sugestoes para pesquisas futuras.

2 Relevancia de pesquisas em empresas de base tecnologica incubadas

Segundo Kendrick (2003), todos os projetos apresentam riscos, mas projetos de alta tecnologia apresentam riscos particulares, como alta variacao. Embora haja aspectos nos projetos que lembrem trabalhos anteriores, cada projeto tem aspecto unico e objetivos que o diferem de trabalhos anteriores de forma substancial, assim como desafios para alcanca-los cada vez mais rapidamente. Dahlstrand (2007) define empresa de base tecnologica como aquela que depende da tecnologia para o seu crescimento e sobrevivencia, nao significando, na maioria das vezes, que a tecnologia deva ser nova ou uma inovacao.

De acordo Costa et al. (2007), a gestao de riscos vem ganhando importancia no gerenciamento de projetos de software e as incertezas enfrentadas nesses projetos deveriam ser levadas em conta no momento do seu planejamento e controle. Lahorgue & Hanefeld (2004) destacam a importancia das empresas de base tecnologica (EBT) ao afirmar que as EBT, apoiadas pelas incubadoras, tiram tecnologia de pesquisas universitarias e a coloca no mercado, beneficiando empresas preexistentes ou consumidores finais. O gerenciamento de riscos como estrutura formal, apesar da sua relevancia, ainda e considerado pequeno nas organizacoes.

No Brasil, uma pesquisa realizada em 2001 pela Secretaria de Planejamento em Informatica (SEPIN) sobre praticas de engenharia de software adotadas nas fases de desenvolvimento e manutencao, concluiu que apenas 11,8% das 446 organizacoes participantes realizavam gerenciamento de risco em seus projetos, sendo que, com relacao a documentacao adotada, apenas 9,7% realizavam a identificacao de risco (Brasil, 2002). Destaca-se que, considerando a forca de trabalho total das organizacoes participantes, 61,5% eram micro e pequenas empresas. Encontra-se comumente na literatura a gestao de projetos e, em seu contexto, a gestao de riscos, aplicada a grandes empresas (White & Fortune, 2002; Bryde, 2003), mas pesquisas publicadas sobre o gerenciamento de projetos em pequenas e medias empresas ainda sao incipientes (Murphy & Ledwith, 2007).

Em um diagnostico realizado pelo Nucleo de Desenvolvimento de Produtos (NDP) da Incubadora de Base Tecnologica de Itajuba (INCIT) em 13 micro e pequenas Empresas de Base Tecnologica Incubadas (EBTI) identificou-se que muitos projetos, senao a quase totalidade, sao conduzidos sem o uso de metodologias de gerenciamento de riscos, sendo que 70% dessas empresas consideram ser a analise de riscos uma oportunidade de melhoria (Figura 1), visto que poderiam evitar, mitigar, transferir ou ate mesmo aceitar os riscos, desde que devidamente gerenciados.

Figura 1 Resultado diagnostico EBTI - 2008/2009.

Apos realizar uma revisao sobre riscos no processo de desenvolvimento de software, Bannerman (2008) concluiu que existe a necessidade de uma melhor gestao de riscos, tanto em pesquisas como na pratica.

Infelizmente, apesar dessas recomendacoes, existem relativamente poucas ferramentas disponiveis para ajudar os gestores de projetos a identificar e categorizar os fatores de risco, com o objetivo de desenvolver estrategias eficazes (Wallace et al., 2004a, p. 115).

Para as EBTI avaliadas, o processo de analise de riscos permitiria realizar um processo de prevencao de falhas, possibilitando a tomada de decisoes com base em dados organizados, e uma revisao apropriada sobre riscos no processo de desenvolvimento de software pode indicar perspectivas para pesquisas futuras, identificando lacunas e permitindo a conducao de pesquisas no ambiente de incubadoras de empresas de base tecnologica.

3 Gerenciamento de riscos em projetos de desenvolvimento de software

Projetos de software sao atividades de alto risco, gerando resultados de desempenho variaveis (Charette, 2005). Segundo Kerzner (2006, p. 10), os aliados da gestao de projetos comecaram a aparecer em 1985, sendo que a gestao de riscos surgiu em 1996, quando

[...] as empresas percebem que o gerenciamento do risco implica mais do que proteger uma estimativa ou a programacao e planos de gerenciamento de riscos passam a ser incluidos no planejamento dos projetos [...]

Um risco pode ser composto por dois componentes: a probabilidade de que uma perda ira ocorrer e a importancia ou magnitude associada a essa possivel perda (Barki et al., 1993).

Para o PMBoK (PMI, 2008, p. 194),

O risco do projeto e um evento ou condicao incerta que, se ocorrer, provocara um efeito positivo ou negativo em um ou mais objetivos do projeto tais como escopo, cronograma, custo e qualidade.

Riscos em projetos de softwares sao uma serie de fatores ou condicoes que podem representar uma seria ameaca para o exito da realizacao do projeto (Wallace et al., 2004a) e implicam em quantificar a sua importancia, avaliando-se a probabilidade de ocorrencia desse risco e seu possivel impacto no desempenho do projeto, assim como o desenvolvimento de estrategias para controla-lo (Huang & Han, 2008).

Estudo conduzido pelo The Standish Group (2000) mostra, por meio do Chaos Report, o resultado final sobre projetos de software, onde 28% dos projetos do referido ano foram projetos de sucesso, entregues no tempo e com o custo previstos com todas as funcionalidades especificadas; 49% foram entregues com atraso, fora do custo ou nao atendendo as funcionalidades previstas; 23% foram cancelados antes de sua finalizacao. Segundo Emam & Koru (2008), alguns pesquisadores questionam essas pesquisas por nao divulgarem a sua metodologia, por nao passarem por revisao entre pares e pelos relatorios inconsistentes sobre a definicao das falhas. Em pesquisa similar, realizada pelos mesmos autores com o objetivo de avaliar taxas de cancelamento e de sucesso, obtiveram-se taxas de cancelamento de 15,52% e de 11,54%, em 2005 e em 2007, respectivamente; de 48% a 55% de taxa de sucesso, respectivamente, e de 17% a 22% de taxa de insucesso, respectivamente. A taxa combinada de insucessos e cancelamentos corresponde a 34% e 26%, em 2005 e 2007, respectivamente, existindo assim, uma sugestao de tendencia a decrescimo. Apesar das melhorias ja alcancadas, muitos projetos de desenvo...